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人民日报聚焦医药O2O:下单购买方便 送货上门及

时间:2018-01-14 15:01来源:网络整理 作者:采集侠 点击:
一键下单送药上门(大数据观察·聚焦互联网医疗(下))网络药品销售要求全程可追溯、可核查本报记者王君平核心

  一键下单 送药上门(大数据观察·聚焦互联网医疗(下))网络药品销售要求全程可追溯、可核查

  本报记者 王君平

数据来源:商务部、《中国互联网络发展状况统计报告》、《中国互联网健康医疗发展报告(2017)》 制图:张芳曼

数据来源:商务部、《中国互联网络发展状况统计报告》、《中国互联网健康医疗发展报告(2017)》 制图:张芳曼

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  习近平总书记指出,要抓住民生领域的突出矛盾和问题,推进医药卫生等领域大数据普及应用,深度开发各类便民应用。近年来,各类送药上门APP不断涌现,有个头疼脑热,用手机下单就有对症药品送上门,极大地方便了药品购买者。尽管目前医药电商市场规模还不大,但随着相关规定的不断完善,智慧型医药服务新业态正在蓬勃发展。

  冬日凌晨,一家送药APP的配送人员接到北京客服的电话:一位客户急需治疗中风的药,希望优先配送。经电话联系,客户左耳后血管神经疼痛,还有想吐的感觉,医生推荐服用安宫牛黄丸。用户凭借处方在网上下单。不到20分钟,配送员将药送到,客户服药后症状减轻,为配送小哥点了个赞。

  “食为先,药为安。”近年来,医药O2O(线上线下)模式成为传统医药工业和商业企业“触网”的最新打法。O2O医药电商主要覆盖北上广、杭州、武汉等大城市,除了高峰时期,药品基本一个小时内送到。

  新业态受到欢迎

  用户:下单购买方便,送货上门及时

  北京朝阳区双龙小区张女士想买测孕试纸,在网上下单支付后,没多久试纸便送到手上。张女士说,有时药店没有想买的药,被推荐买了其他药,感觉有点不舒服。而且药店虽有夜间售药,但不会送到家,网上买比在药店买更方便。

  目前,网上购买的主流药品包括感冒、发烧、腹泻等非处方药,其他如保健品、家用医疗器械等同样受青睐。“服务半径3—5公里,线上送药和线下药店的药品同价,甚至会低5%。”叮当快药CEO王立成说,“我们70%的客户集中在大城市,年龄在28—35岁之间,习惯于网上购货、线上支付。”

  北京桃谷科技有限公司董事长张守川向记者介绍,网上送药有多种形式:一是药品流通企业的产业链延伸,包括康泽、仁和、老百姓上海医药等,都选择在网上开药店;二是传统药企扩张线上渠道,并加强与线下联动,从而提高药品销售量;三是“医+药”的结合,在电商中嵌入健康管理、问诊咨询和药品导购,如1药网、健客网、康爱多等。

  中国医药企业管理协会会长郭云沛介绍,从入驻第三方电子交易平台、自建垂直式平台开展B2C线上售药业务,到以O2O模式盘活资源发展医药电商,一批传统医药企业涉足电商,尝试“跨界融合”。

  2017年初,国务院办公厅发布《关于进一步改革完善药品生产流通使用政策的若干意见》,要求引导“互联网+药品流通”规范发展,支持药品流通企业与互联网企业加强合作,推进线上线下融合发展,培育新兴业态。规范零售药店互联网零售服务,推广“网订店取”“网订店送”等新型配送方式。

  医药分开也为医院处方药外购提供了难得政策机遇。2017年4月,北京实行医药分开综合改革,彻底告别以药养医。去年9月,全国公立医院全部取消药品加成。取消15%加成,药品从收入变成本,医院卖药赚不到钱,还需为药品的库存、损耗和人员经费买单,部分医院已经不再设立药房,药店也因此迎来了更大客流量。

  除一些特殊的药品外,患者拿着医生的处方也可在药店购药。医院处方药外流销售,目前北京正在探索相关业务流程,例如医生开出电子处方,可以直接传递到平台,再由平台送药上门。病人拿着医院处方到药店购买处方药,这是符合规定的。标记外购,医保可报销,没有外购标记的处方医保不予报销。

  各商家入场积极

  平台:扩大市场规模,增强用户黏性

  北京海淀区崔先生患感冒咳嗽,下单购买了一盒藿香正气滴丸和一瓶止咳糖浆,客单价45元。叮当快药一单能赚多少钱?王立成给记者算了一笔账:平均客单价是50元,快递成本是12.77元,再除去人工成本、药品成本,网上送药能基本上实现持平。

(责任编辑:admin)
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